Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan Anda — Jelas dan Ringkas

Apabila anda membuka akaun spa9i, anda bersetuju dengan terma yang kami tetapkan untuk melindungi akaun anda, wang anda, dan permainan anda.

Perlindungan AkaunPembayaran DikawalPenarikan SelamatSokongan 24/7
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
spa9i Syarat dan Ketentuan Anda — Jelas dan Ringkas

Hak dan Tanggungjawab Pemegang Akaun

Apabila anda berdaftar, anda menceritakan kami nama sebenar anda, umur, alamat, dan maklumat hubungan. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kata laluan anda dan tidak berkongsi akses akaun dengan orang lain.

Syarat Deposit dan Pengeluaran

Semua wang yang masuk ke akaun spa9i anda disimpan dalam akaun dipercayai dan dipantau untuk keselamatan. Kami menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX.

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Data peribadi anda — nama, alamat, alamat e-mel, nombor telefon — disimpan dengan enkripsi dan hanya diakses oleh kakitangan spa9i yang memerlukan akses untuk memproses akaun anda.

Bagaimana Kami Menangani Masalah dan Aduan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang transaksi, permainan, atau akaun anda, hubungi sokongan kami melalui e-mel, sembang langsung, atau portal bantuan kami. Kami bertujuan untuk menjawab dalam 24 jam.

Apa yang Tidak Boleh Anda Lakukan di spa9i

Akaun spa9i dimaksudkan untuk penggunaan peribadi anda sahaja. Anda tidak boleh berkongsi akaun, menggunakan program bot atau otomasi untuk bermain, atau mencuba untuk mengeksploitasi permainan atau sistem pembayaran kami.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan untuk Soalan Terma

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami, jangan tergesa-gesa untuk menghubungi.

Sembang Langsung Klik ikon sembang di sudut kanan bawah akaun anda.
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada [email protected] dengan butiran akaun dan pertanyaan anda.
Portal Bantuan Layari help.spa9i.my untuk artikel FAQ, panduan akaun, dan proses soalan yang kerap ditanya.
KESELAMATAN DANA ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Keselamatan Akaun dan Data

Kami mengambil keselamatan akaun dan data anda dengan serius. Setiap transaksi wang melalui saluran pembayaran yang dipercayai dengan enkripsi dua arah.

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi oleh enkripsi tingkat bank. Data pembayaran anda tidak pernah disimpan di pelayan kami.

Audit Keselamatan Bulanan

Kami menjalankan audit keselamatan sistem kami setiap bulan untuk mengesan kerentanan. Setiap penemuan ditangani dengan segera dan didokumentasikan untuk rekod kepatuhan.

Penyimpanan Akaun Segregasi

Dana pemain disimpan dalam akaun bank yang berasingan daripada akaun operasi kami. Ini bermakna wang anda dipisahkan dan dilindungi sekalipun sesuatu berlaku pada perniagaan kami.

Pengesahan Dua Lapisan

Kami menggalakkan anda mengaktifkan pengesahan dua lapisan (2FA) pada akaun anda. Ini menambah lapisan keselamatan tambahan dengan memerlukan kod sekali guna semasa log masuk.

Pemantauan Aktiviti

Kami memantau setiap akaun untuk aktiviti mencurigakan — pelbagai log masuk, transaksi besar, atau corak bermain yang tidak biasa. Jika kami mengesan sesuatu, kami akan menghubungi anda dengan segera.

Permintaan Data dan Pemadaman

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data yang kami pegang tentang anda, atau meminta pemadaman (tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod). Hubungi sokongan kami untuk memulai.

Pertanyaan Umum Mengenai Syarat spa9i

Berikut ialah jawapan kepada pertanyaan yang paling sering kami dengar tentang syarat dan ketentuan kami, keselamatan akaun, dan bagaimana kami menguruskan data anda.

Klik 'Lupa Kata Laluan' pada skrin log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel anda dalam beberapa minit. Ikuti pautan, pilih kata laluan baru, dan log masuk. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam anda atau hubungi sokongan kami.

Tidak. Setiap pemain dibenarkan hanya satu akaun aktif. Jika kami mengesan berbilang akaun, kami akan menggabungkannya dan membekukan yang pendua. Ini melindungi anda daripada penipuan dan memastikan bermain yang adil.

Kami memproses permintaan pengeluaran dalam 24 jam dan menghantarnya ke bank anda. Waktu sampai bergantung pada bank anda; kebanyakan pengeluaran diselesaikan dalam 1–3 hari perniagaan. Pada hujung minggu atau cuti, ia mungkin mengambil masa lebih lama.

Ya. Dana anda disimpan dalam akaun bank yang berasingan dan dienkripsi sepenuhnya. Kami tidak pernah menggunakan wang anda untuk tujuan operasi kami. Setiap transaksi diaudit dan didokumentasikan. Jika anda mempunyai kebimbangan, hubungi sokongan kami.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Keselamatan Akaun, dan pilih 'Tutup Akaun'. Kami akan memproses penutupan dalam 24 jam. Sebelum menutup, tarik sebarang baki, kerana kami tidak boleh memproses pengeluaran selepas penutupan.

Hubungi sokongan kami dengan permintaan anda dan dokumen pengenalan yang diperbarui jika perlu. Nama dalam akaun tidak boleh diubah selepas pendaftaran, tetapi maklumat lain seperti telefon atau alamat boleh dikemas kini selepas pengesahan.

Hubungi sokongan kami segera melalui sembang langsung, e-mel atau portal. Berikan maklumat tentang transaksi atau aktiviti, dan kami akan membekukan akaun anda sambil menyiasat. Kami akan menghubungi anda dengan penemuan kami dalam 5 hari perniagaan.

Halaman Berkaitan

spa9i Login Kemewahan spa9i App Memancing Naga